退款政策

依中華民國消保法規定，網路購物商品享有七日鑑賞猶豫期之服務。退換貨之商品必須為全新狀態，且確保包裝與所有附件之完整，方能享有此保障。

"客製化商品"不適用  7 天鑑賞期之商品。恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨，請您慎重選購，避免影響日後選購權益。

1. 其餘商品從抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。

 

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

 

客服信箱：b98609030@gmail.com

官方Line: @towerfish

官方FB: 塔魚手札

 

退貨流程

1. 聯絡客服人員 。提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」。
2. 確認可換貨後，3天內將商品寄回我們這裡。運費在收到商品確認無誤後，會將運費轉匯給您 

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款、付現者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。